SGC-RH-04Vigencia del SGC: 01-06-2026
Relatores aprobados
| Código | SGC-RH-04 | Versión | 01 |
|---|---|---|---|
| Fecha de emisión | 01-06-2026 | Vigencia desde | 01-06-2026 |
| Elaborado por | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección | Revisado por | Claudio Toro — Gerente |
| Aprobado por | Claudio Toro — Gerente | Propietario del proceso | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección |
| Estado | Vigente | Copia | Controlada — versión web vigente |
Objetivo: Seleccionar, aprobar, evaluar, reevaluar, condicionar, suspender o eliminar relatores con criterios objetivos y evidencia verificable.
Criterios de selección inicial del relator
- Educación o formación técnica/profesional.
- Formación específica en la materia.
- Habilidades pedagógicas y comunicacionales.
- Experiencia laboral en el área.
- Experiencia como relator.
- Competencia para modalidad presencial.
- Competencia para modalidad e-learning.
- Conocimiento del programa y de los materiales.
- Inducción al SGC del OTEC.
- Disponibilidad como titular o reemplazante.
- Evidencia curricular revisada (en carpeta protegida).
Registro asociado. El registro maestro de relatores (identificación interna, especialidad, cursos y modalidad autorizados, evaluación inicial y resultado, evaluador, estado, última actividad, última evaluación, próxima reevaluación y observaciones). Registro RE-04 (formatos SGC-FO-22 y SGC-FO-08). Se mantiene en el archivo «Registro RRHH y Competencias», pestaña Relatores, en la carpeta protegida de Drive.
📥 Abrir el registro (Excel)
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Estados y criterios objetivos
| Estado | Criterio |
|---|---|
| Aprobado | Cumple todos los criterios de selección con evidencia verificada. |
| Aprobado condicionalmente | Cumple lo esencial, con una observación acotada y plazo de cierre aprobado por el OTEC. |
| Suspendido | Incumplimiento, reclamo grave o evidencia vencida; no puede relatar hasta regularizar. |
| Eliminado | Baja definitiva del registro por decisión fundamentada del OTEC. |
| Pendiente de evaluación | Sin evaluación inicial completa; no habilitado para relatar. |
Evaluación posterior a cada actividad
- Cumplimiento del programa.
- Dominio técnico.
- Metodología.
- Comunicación.
- Puntualidad.
- Manejo de participantes.
- Uso correcto de la asistencia.
- Aplicación de evaluaciones.
- Entrega de registros.
- Resultado de encuestas.
- Reclamos o incidentes.
- Cumplimiento de políticas del OTEC.
Titular y reemplazante. Cada curso registrado en SENCE debe contar con un relator titular y uno reemplazante, ambos competentes y disponibles. Cuando exista un único relator: (a) la situación se informará en la cotización o en las condiciones generales; (b) si debe ser reemplazado y no existe otro aprobado, la actividad se suspenderá; y (c) la decisión y su comunicación quedarán registradas.
Relatores externos. Se controlan como personas que trabajan bajo el control del OTEC respecto de su competencia. Cuando excepcionalmente se traten como proveedores, se les aplican además los controles de compras y proveedores (PR-02 / RE-07).
Evidencia sensible protegida. Los antecedentes personales (currículum, títulos, certificados, contratos, RUT, firmas) no se publican en el sitio: se conservan en una carpeta protegida de Google Drive con acceso restringido del OTEC. En estas páginas sólo se muestra el estado de la evidencia, su código, la fecha de verificación y el responsable de revisión.
📁 Abrir carpeta protegida de evidencia curricular
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Registros asociados
- RE-04 Ficha y evaluación de relatores
Requisitos normativos que cumple
| Referencia | Cláusula |
|---|---|
| ISO 9001:2015 | 7.2 y 8.4 |
| NCh 2728:2015 | 6.2 y 7.4 |
| DA-D45 v04 | Relatores competentes; titular y reemplazante por curso SENCE |
Historial de modificaciones
| Versión | Fecha | Descripción del cambio | Responsable |
|---|---|---|---|
| 01 | 01-06-2026 | Emisión inicial del documento. | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección |