SGC-RH-05Vigencia del SGC: 01-06-2026
Capacitación interna y eficacia
| Código | SGC-RH-05 | Versión | 01 |
|---|---|---|---|
| Fecha de emisión | 01-06-2026 | Vigencia desde | 01-06-2026 |
| Elaborado por | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección | Revisado por | Claudio Toro — Gerente |
| Aprobado por | Claudio Toro — Gerente | Propietario del proceso | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección |
| Estado | Vigente | Copia | Controlada — versión web vigente |
Objetivo: Gestionar el ciclo de capacitación interna (necesidad, planificación, ejecución, evaluación del aprendizaje, evaluación de eficacia y acción posterior), sin confundir asistencia con eficacia.
Ciclo de capacitación interna
- Identificación de la necesidad o brecha.
- Planificación de la capacitación.
- Ejecución.
- Evaluación del aprendizaje.
- Evaluación de eficacia.
- Acción posterior cuando no sea eficaz.
Capacitación planificada: curso de manejo del Sistema de Gestión Integrado ISO 9001:2015 y NCh 2728:2015 para Yaritza Aguilar. Responsable del seguimiento: Yaritza Aguilar. La eficacia se verificará mediante la correcta mantención de documentos, registros y seguimiento de acuerdos.
Registro asociado. El registro completo del curso de manejo del Sistema de Gestión Integrado para Yaritza Aguilar, incluida la evaluación de su eficacia. Registro RE-05 (formato SGC-FO-23). Se mantiene en el archivo «Registro RRHH y Competencias», pestaña Capacitación Interna, en la carpeta protegida de Drive.
📥 Abrir el registro (Excel)
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Asistencia no es eficacia. Haber participado en un curso no demuestra que la persona adquirió y aplicó la competencia. La eficacia puede evaluarse mediante: prueba, observación del desempeño, revisión de registros, disminución de errores, resultado de auditoría, evaluación del superior o ejecución satisfactoria de una actividad. El método y el plazo los aprueba el OTEC.
Evidencia sensible protegida. Los antecedentes personales (currículum, títulos, certificados, contratos, RUT, firmas) no se publican en el sitio: se conservan en una carpeta protegida de Google Drive con acceso restringido del OTEC. En estas páginas sólo se muestra el estado de la evidencia, su código, la fecha de verificación y el responsable de revisión.
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Registros asociados
- RE-05 Competencia y capacitación
Requisitos normativos que cumple
| Referencia | Cláusula |
|---|---|
| ISO 9001:2015 | 7.2 y 7.3 |
| NCh 2728:2015 | 6.2 |
| DA-D45 v04 | Evaluación de eficacia de la capacitación |
Historial de modificaciones
| Versión | Fecha | Descripción del cambio | Responsable |
|---|---|---|---|
| 01 | 01-06-2026 | Emisión inicial del documento. | Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección |