Capacitación interna y eficacia

SGC-RH-05Vigencia del SGC: 01-06-2026

Capacitación interna y eficacia

Código SGC-RH-05 Versión 01
Fecha de emisión 01-06-2026 Vigencia desde 01-06-2026
Elaborado por Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección Revisado por Claudio Toro — Gerente
Aprobado por Claudio Toro — Gerente Propietario del proceso Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección
Estado Vigente Copia Controlada — versión web vigente
Responsable
Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección
Alcance
Ciclo de formación del personal del OTEC.
Criterio de éxito
Documento vigente, registro completo y evidencia recuperable.
Objetivo: Gestionar el ciclo de capacitación interna (necesidad, planificación, ejecución, evaluación del aprendizaje, evaluación de eficacia y acción posterior), sin confundir asistencia con eficacia.

Ciclo de capacitación interna

  1. Identificación de la necesidad o brecha.
  2. Planificación de la capacitación.
  3. Ejecución.
  4. Evaluación del aprendizaje.
  5. Evaluación de eficacia.
  6. Acción posterior cuando no sea eficaz.
Capacitación planificada: curso de manejo del Sistema de Gestión Integrado ISO 9001:2015 y NCh 2728:2015 para Yaritza Aguilar. Responsable del seguimiento: Yaritza Aguilar. La eficacia se verificará mediante la correcta mantención de documentos, registros y seguimiento de acuerdos.
Registro asociado. El registro completo del curso de manejo del Sistema de Gestión Integrado para Yaritza Aguilar, incluida la evaluación de su eficacia. Registro RE-05 (formato SGC-FO-23). Se mantiene en el archivo «Registro RRHH y Competencias», pestaña Capacitación Interna, en la carpeta protegida de Drive.
📥 Abrir el registro (Excel)
Asistencia no es eficacia. Haber participado en un curso no demuestra que la persona adquirió y aplicó la competencia. La eficacia puede evaluarse mediante: prueba, observación del desempeño, revisión de registros, disminución de errores, resultado de auditoría, evaluación del superior o ejecución satisfactoria de una actividad. El método y el plazo los aprueba el OTEC.
Evidencia sensible protegida. Los antecedentes personales (currículum, títulos, certificados, contratos, RUT, firmas) no se publican en el sitio: se conservan en una carpeta protegida de Google Drive con acceso restringido del OTEC. En estas páginas sólo se muestra el estado de la evidencia, su código, la fecha de verificación y el responsable de revisión.
📁 Abrir carpeta protegida de evidencia curricular

Registros asociados

  • RE-05 Competencia y capacitación

Requisitos normativos que cumple

Referencia Cláusula
ISO 9001:2015 7.2 y 7.3
NCh 2728:2015 6.2
DA-D45 v04 Evaluación de eficacia de la capacitación

Historial de modificaciones

Versión Fecha Descripción del cambio Responsable
01 01-06-2026 Emisión inicial del documento. Yaritza Aguilar — Representante de la Dirección